{"id":28780,"date":"2023-04-17T10:18:22","date_gmt":"2023-04-17T14:18:22","guid":{"rendered":"https:\/\/ecarrieres.com\/le-reseautage-en-ligne-pour-eviter-une-bouteille-a-la-mer-copy\/"},"modified":"2023-04-18T17:35:04","modified_gmt":"2023-04-18T21:35:04","slug":"lecoute-active-une-competence-a-acquerir-ou-a-perfectionner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/lecoute-active-une-competence-a-acquerir-ou-a-perfectionner\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00e9coute active : une comp\u00e9tence \u00e0 acqu\u00e9rir ou \u00e0 perfectionner?"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb128deg\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bbrgba(25,27,49,0.86) 0%|rgba(25,27,49,0.86) 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bbrgba(25,27,49,0.86)\u00a0\u00bb background_color_gradient_end=\u00a0\u00bbrgba(25,27,49,0.86)\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/ecarrieres.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/DSC_2418.jpg\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px|\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_width_right=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb border_width_left=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row use_custom_gutter=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb gutter_width=\u00a0\u00bb1&Prime; module_class=\u00a0\u00bb et_pb_row_fullwidth\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width_tablet=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb max_width_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|41px|0px\u00a0\u00bb make_fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb4vw|4vw|4vw|4vw\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bb\u00c9v\u00e9nement carri\u00e8res\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; header_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb32px\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbSource Sans Pro||on||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb29px\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb3px\u00a0\u00bb header_3_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_3_font_size=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb0px|||\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0.5vw|\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center\">Blogue de l&rsquo;\u00c9v\u00e9nement Carri\u00e8res<\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb divider_style=\u00a0\u00bbdotted\u00a0\u00bb divider_weight=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; max_width=\u00a0\u00bb12%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb height=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]&nbsp;<br \/>\n[\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbTitre de l&rsquo;article\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.4&Prime; header_font=\u00a0\u00bbSource Sans Pro||on||||||\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#4ecdc4&Prime; header_font_size=\u00a0\u00bb42px\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbSource Sans Pro||on||||||\u00a0\u00bb header_2_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#4ecdc4&Prime; header_2_font_size=\u00a0\u00bb42px\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb3px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px|||\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb2vw|||\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbfade\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\">L\u2019\u00e9coute active: <br \/>une comp\u00e9tence \u00e0 acqu\u00e9rir ou \u00e0 perfectionner?<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbArticle invit\u00e9\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.4&Prime; text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb header_2_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px|||\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Article invit\u00e9 I Article r\u00e9dig\u00e9 par Madalina Vlasceanu, charg\u00e9e de la communication et des partenariats \u00e0 la CITIM<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_post_title title=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb author=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb date_format=\u00a0\u00bbj M Y\u00a0\u00bb comments=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb featured_image=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb disabled_on=\u00a0\u00bbon|off|off\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">[\/et_pb_post_title][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb153deg\u00a0\u00bb max_width_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb max_width_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb max_width_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb24px|0px|17px|0px\u00a0\u00bb da_disable_devices=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb border_width_right=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb border_color_right=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_width_left=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb border_color_left=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb da_is_popup=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_exit_intent=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_close=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_alt_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_dark_close=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_not_modal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb da_is_singular=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_with_loader=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb da_has_shadow=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbintro\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.4&Prime; text_text_color=\u00a0\u00bb#191b31&Prime; text_font_size=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb header_2_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px|||\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>Est-ce que cela vous arrive d\u2019interrompre les gens quand ils parlent? Est-ce que vous parlez plus que vos interlocuteurs? Est-ce que vous attendez votre tour avec impatience lors d\u2019un \u00e9change?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Oui, non? \u00c0 vrai dire, tout le monde se retrouve \u00e0 un moment donn\u00e9 dans ces situations lors desquelles la qualit\u00e9 d\u2019\u00e9coute peut \u00eatre d\u00e9faillante.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbVisuel Article_Ecoute_active_CITIM\u00a0\u00bb src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/ecarrieres.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Visuel-Article_Ecoute_active_CITIM.png\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbcorps du texte\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.4&Prime; text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h4><strong>Pour bien communiquer, parler n\u2019est pas suffisant<\/strong><\/h4>\n<p>Entendre et \u00e9couter n\u2019est pas la m\u00eame chose. Entendre c\u2019est comme la respiration. On ne se pose pas de questions. Cela se passe tout simplement jusqu\u2019au jour quand on nous reproche qu\u2019on ne soit pas v\u00e9ritablement \u00e0 l\u2019\u00e9coute. Ce jour-l\u00e0, par n\u00e9cessit\u00e9 ou par volont\u00e9, on d\u00e9cide de se pencher davantage sur son sens de l\u2019\u00e9coute pour \u00e9viter les malentendus. On r\u00e9alise tout d\u2019un coup que savoir \u00e9couter c\u2019est tout aussi important que parler. Puis, \u00e9couter activement s\u2019apprend. Cela se fait de mani\u00e8re consciente en employant des techniques tout comme un nageur ou un chanteur qui vont \u00ab travailler \u00bb leur respiration pour atteindre des performances.<\/p>\n<h4><strong>L\u2019\u00e9coute active, une v\u00e9ritable habilet\u00e9 relationnelle qui s\u2019acquiert<\/strong><\/h4>\n<p>En \u00e9tant bambins, on commence \u00e0 parler au sein de la famille. Ensuite, c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l\u2019\u00e9cole qu\u2019on apprend \u00e0 lire et \u00e0 \u00e9crire. Mais qu\u2019en est-il de l\u2019\u00e9coute, ce processus tellement essentiel dans la compr\u00e9hension et le d\u00e9veloppement des relations?<\/p>\n<p>L\u2019importance de l\u2019\u00e9coute bienveillante en tant que technique communicationnelle a \u00e9t\u00e9 soulign\u00e9e en premier lieu par le psychologue am\u00e9ricain Carl Rogers. Dans les ann\u00e9es 1950, il a d\u00e9velopp\u00e9 cette technique pour faciliter les interventions des soignants, th\u00e9rapeutes et professionnels de l\u2019accompagnement dans une th\u00e9rapie dite \u00ab d\u2019approche centr\u00e9e sur la personne \u00bb. Par la suite, d\u2019autres domaines se sont empar\u00e9s de cet outil pratique : l\u2019\u00e9ducation, le management, la programmation neurolinguistique (PNL), etc.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9coute active et l\u2019empathie nous permettent de rejoindre l\u2019autre dans son propre univers, m\u00eame si on ne peut pas v\u00e9ritablement se mettre \u00e0 sa place.<\/p>\n<p>Avoir des outils pour comprendre le r\u00e9f\u00e9rentiel de l\u2019autre est tr\u00e8s aidant en sachant que notre langage est imparfait et interpr\u00e9table. Le plus souvent, on d\u00e9chiffre le message en fonction de la relation qu\u2019on a avec l\u2019autre, la compr\u00e9hension personnelle des connotations et les \u00e9motions \u00e9prouv\u00e9es. Comme disait Bernard Werber, un des \u00e9crivains fran\u00e7ais les plus populaires du 21e si\u00e8cle, entre \u00ab ce que je pense \u00bb et \u00ab ce que vous comprenez \u00bb \u00ab il y a dix possibilit\u00e9s qu\u2019on ait des difficult\u00e9s \u00e0 communiquer \u00bb.<\/p>\n<p>Au fond, la communication est un processus complexe qui demande de l\u2019implication et des comp\u00e9tences. Bien que l\u2019\u00e9coute ne soit pas aussi tape-\u00e0-l\u2019\u0153il, elle demeure l\u2019une des comp\u00e9tences cl\u00e9s lors des \u00e9changes personnels ou professionnels.<\/p>\n<h4><strong>Pas d\u2019\u00e9coute active sans intention<\/strong><\/h4>\n<p>L\u2019\u00e9coute active est une pratique qui vise \u00e0 recevoir des signaux sonores et visuels de l\u2019autre et de soi. Ces signaux sont ensuite interpr\u00e9t\u00e9s pour extraire un sens. Autrement dit, on rentre en relation avec l\u2019interlocuteur pour d\u00e9couvrir son propre monde et lui accorder toute notre attention. Cette pratique n\u2019est ni naturelle, ni facile, ni passive. Mais il est toujours possible de la travailler et la transformer dans une v\u00e9ritable cl\u00e9 pour atteindre <strong>des objectifs<\/strong>\u00a0comme:<\/p>\n<ul>\n<li>comprendre l\u2019autre<\/li>\n<li>b\u00e2tir une relation de confiance<\/li>\n<li>d\u00e9montrer de l\u2019empathie<\/li>\n<li>analyser un contenu<\/li>\n<li>obtenir des informations utiles<\/li>\n<li>avoir des conversations fructueuses<\/li>\n<li>d\u00e9velopper un r\u00e9seau de qualit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9couter ce n\u2019est pas forc\u00e9ment \u00eatre en accord avec les dires de l\u2019autre ou s\u2019identifier \u00e0 son besoin. \u00ab\u00a0C\u2019est recevoir ce qu\u2019il dit ou manifeste, dans l\u2019intention de comprendre sa pens\u00e9e \u00bb, mentionne Carl Rogers.<\/p>\n<p>Du matin au soir, quelqu\u2019un ou quelque chose sollicite notre \u00e9coute. Nous sommes bombard\u00e9s par une panoplie d\u2019informations et heureusement nous sommes capables de s\u00e9lectionner ce qu\u2019on souhaite \u00e9couter attentivement. On le fait gr\u00e2ce \u00e0 une intention\u00a0de d\u00e9part. Notre qualit\u00e9 d\u2019\u00e9coute est influenc\u00e9e par le contexte et le r\u00f4le qu\u2019on se donne dans une relation interpersonnelle. Donc, nous avons chacun et chacune une fa\u00e7on toute personnelle d\u2019\u00e9couter. Un th\u00e9rapeute n\u2019\u00e9coute pas pareil qu\u2019un \u00e9ducateur, un responsable, un chercheur ou un commercial.<\/p>\n<p>Quoi qu\u2019il en soit, l\u2019\u00e9coute est une mobilisation de son esprit analytique et de sa m\u00e9moire.<\/p>\n<h4><strong>Comment am\u00e9liorer sa capacit\u00e9 d\u2019\u00e9coute active en recherche d\u2019emploi, en milieu de travail et dans sa vie personnelle?<\/strong><\/h4>\n<p>Une chose est s\u00fbre\u00a0: la pratique de l\u2019\u00e9coute active nous rend agr\u00e9ables \u00e0 c\u00f4toyer et souvent plus influents. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, on peut \u00e9viter les conflits, les incompr\u00e9hensions et les non-dits. Chose tr\u00e8s pratique en milieu de travail, car tout gestionnaire aspire \u00e0 une collaboration efficace au sein de son \u00e9quipe ce qui indirectement accro\u00eet la performance des salari\u00e9s.<\/p>\n<p>En situation d\u2019\u00e9coute approfondie, c\u2019est \u00e0 nous d\u2019agir pour faire parler l\u2019autre et obtenir un \u00e9change structur\u00e9.<\/p>\n<p>Pour ce faire, on utilise les acquiescements et les relances\u00a0: ces mots tremplins comme \u00ab c\u2019est-\u00e0-dire\u2026 \u00bb, \u00ab plus pr\u00e9cis\u00e9ment\u2026 \u00bb ou les mots cl\u00e9s utilis\u00e9s par l\u2019interlocuteur pour souligner les distorsions, les omissions et les g\u00e9n\u00e9ralisations comme reflet de sa propre exp\u00e9rience. Le but est d\u2019accompagner l\u2019autre dans l\u2019expression de son message.<\/p>\n<p>Lors d\u2019une \u00e9coute active, les <strong>2 techniques\u00a0le plus efficaces sont<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>le questionnement <\/strong>pour approfondir l\u2019univers de l\u2019autre gr\u00e2ce \u00e0 des questions ouvertes, comme \u00ab\u00a0dites-moi, que pensez-vous de cela?\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0comment planifiez-vous changer la situation?\u00a0\u00bb<\/li>\n<li><strong>la reformulation<\/strong> qui mobilise la synth\u00e8se pour valoriser l\u2019autre et v\u00e9rifier la bonne compr\u00e9hension des propos. L\u2019astuce est d\u2019utiliser le \u00ab\u00a0tu\u00a0\u00bb ou le \u00ab\u00a0vous\u00a0\u00bb au lieu de \u00ab\u00a0je\u00a0\u00bb. Par exemple, on peut utiliser la formule \u00ab\u00a0de ce que vous venez de dire\u2026\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Notre \u00e9coute ne mobilise pas que nos oreilles. Elle passe aussi par le regard, la pr\u00e9sence physique, l\u2019\u00e9nergie et la posture qui indiquent une disponibilit\u00e9 mentale et une ouverture relationnelle.<\/p>\n<p>Pour accueillir l\u2019autre et lui donner envie de s\u2019exprimer, Carl Rogers nous invite \u00e0 adopter <strong>3 attitudes \u00ab fondamentales\u00a0\u00bb<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L\u2019empathie\u00a0<\/strong>: on souhaite comprendre la situation v\u00e9cue par l\u2019autre, se mettre dans son univers mental (ses croyances) tout un gardant une distance \u00e9motionnelle.<\/li>\n<li><strong>La congruence<\/strong>\u00a0: ce qu\u2019on dit est ce qu\u2019on pense et ce qu\u2019on ressent et on fait ce qu\u2019on dit. En d\u2019autres mots, on est authentique et digne de confiance.<\/li>\n<li><strong>Le regard positif inconditionnel<\/strong>\u00a0: on accueille l\u2019autre en restant chaleureux, positif et sans jugement pour pouvoir b\u00e2tir un lien de confiance.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019\u00e9coute active ne doit pas \u00eatre vue comme une recette \u00e0 respecter \u00e0 la lettre, mais plut\u00f4t comme une s\u00e9rie d\u2019ingr\u00e9dients bons \u00e0 int\u00e9grer dans votre propre pratique d\u2019\u00e9coute active. Toutefois, comme le dessert pris avant le repas est un coupe-faim, <strong>les erreurs suivantes<\/strong> peuvent couper l\u2019\u00e9lan de votre interlocuteur\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>se concentrer sur les distractions autour ou vos propres pens\u00e9es, sensations<\/li>\n<li>exprimer rapidement votre accord\/d\u00e9saccord<\/li>\n<li>juger\/\u00e9valuer\/approuver et d\u00e9sapprouver, indiquer \u00e0 l\u2019autre ce qu\u2019il faut faire ou ne pas faire<\/li>\n<li>poser des questions trop t\u00f4t par curiosit\u00e9 ou manque de temps avant m\u00eame que l\u2019autre ait pu livrer son message<\/li>\n<li>donner un conseil non sollicit\u00e9 ou inapplicable<\/li>\n<li>conforter en minimisant le ressenti de l\u2019autre<\/li>\n<li>divertir en d\u00e9viant de la conversation pour essayer de faire oublier un peu le probl\u00e8me \u00e0 l\u2019autre.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>\u00c9coutant ou parlant, \u00e9couter activement c\u2019est gagnant <\/strong><\/h4>\n<p>Pour l\u2019\u00e9coutant, l\u2019\u00e9coute demeure un effort qui mobilise l\u2019interpr\u00e9tation, la m\u00e9morisation, l\u2019esprit analytique, l\u2019attention et la concentration. En sachant que l\u2019\u00e9coute n\u2019est pas totalement un processus neutre, l\u2019exercice suppose une mise \u00e0 distance de son propre r\u00e9f\u00e9rentiel (jugements, pr\u00e9jug\u00e9s, valeurs). L\u2019\u00e9go en prend un coup.<\/p>\n<p>Pour le parlant, c\u2019est une occasion de s\u2019exprimer en profondeur et sans interruption. Puisque le message se cr\u00e9\u00e9e en interaction, la solution n\u2019est pas offerte, mais \u00ab\u00a0d\u00e9couverte\u00a0\u00bb par le parlant qui reste autonome.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9coute est presque un ballet incessant et conscient entre soi, l\u2019autre et le monde. Et si on offrait notre \u00e9coute active comme un pr\u00e9cieux cadeau \u00e0 la fois envers l\u2019autrui et envers nous-m\u00eames?<\/p>\n<p><strong>Pour d\u00e9couvrir davantage l\u2019univers des comp\u00e9tences douces en milieu professionnel, la CITIM vous offre des ateliers<\/strong> li\u00e9s \u00e0 la communication efficace, la cr\u00e9ativit\u00e9, l\u2019organisation du travail, le travail d\u2019\u00e9quipe et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider show_divider=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.4&Prime; max_width=\u00a0\u00bb50%\u00a0\u00bb height=\u00a0\u00bb21px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_color=\u00a0\u00bb#f2f2f2&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.4&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Int\u00e9ress\u00e9(e) par les services de la CITIM?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\">Prenez rendez-vous avec nos conseillers en emploi \u00e0 la <a href=\"https:\/\/citim.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CITIM<\/a> via notre <a href=\"https:\/\/citim.org\/contact\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">formulaire de contact<\/a>. Situ\u00e9e au centre-ville de Montr\u00e9al \u00e0 2 minutes du m\u00e9tro Berri UQAM, la CITIM aide \u00e0 l\u2019installation et \u00e0 l\u2019insertion professionnelle des personnes immigrantes au Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous cherchez un emploi et vous voulez le faire \u00e0 la qu\u00e9b\u00e9coise, qu\u2019\u00e0 cela ne tienne, alors rangez votre message, votre bouteille et li\u00e8ge et troquez-les pour une bonne ligne, comme \u00e0 la p\u00eache.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":28881,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","wds_primary_category":0,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-28780","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils-aux-chercheurs-demploi"],"acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-04-21 08:50:25","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28780"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28780\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28887,"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28780\/revisions\/28887"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28780"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28780"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecarrieres.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}