L’Événement Carrières
Club Assurance
Entrevue avec
Simon Guertin
Directeur aux opérations
Pouvez-vous nous présenter Club Assurance ?
Club Assurance est un cabinet de courtage en assurance de dommages situé à Longueuil. Depuis 1992, nous veillons au patrimoine de notre clientèle, qu’il s’agisse de domiciles, de véhicules ou de commerces et les protégeons comme s’il s’agissait des nôtres. Nous sommes une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine depuis 4 générations, donc chez nous l’assurance, c’est dans notre sang! Avec notre clientèle, on cherche à établir une relation personnalisée et humaine dans le but d’établir un lien de confiance solide. C’est important pour nous que le client comprenne le service qu’il vient chercher et qu’il se sente complètement protégé des accidents qui peuvent survenir tous les jours, à n’importe qui. En ce qui concerne mon poste, je suis un de ceux qui porte plusieurs chapeaux : je suis directeur aux opérations, je fais le lien entre l’équipe de vente, service, de la direction; et je suis aussi souscripteur, j’agis comme personne ressource pour les courtiers dans leur processus de soumission et d’évaluation des risques.
Quels profils de candidats recherchez-vous actuellement ?
L’idéal c’est évidemment de trouver des courtier et courtières certifié(e)s par l’AMF. Mais en réalité, pour commencer une carrière en assurance, pas besoin d’expérience dans le domaine. Il suffit d’avoir 3 ans d’expérience à temps plein dans tous les domaines confondus (30h/sem) et au minimum son secondaire 5 et vous êtes sur la bonne voie pour obtenir votre certification en assurance de dommages ! On cherche donc principalement des gens motivés, curieux d’apprendre et prêts à se lancer dans un domaine stimulant.
Quelles sont les compétences et les qualités les plus appréciées pour travailler chez vous ?
Notre équipe est très diverse en termes de qualités et de compétences. Souvent, on tombe dans le monde de l’assurance par accident. Le domaine est bondé de gens qui viennent de différents milieux et de différents « back-ground ». Toutefois, ce qu’on retrouve parmi pas mal tout le monde en assurance, c’est une belle empathie, une facilité à communiquer et une forte capacité d’adaptation. Les gens qui trouveront le plus de succès chez nous sont axés sur le développement professionnel, sur la nouveauté et les apprentissages, aiment le service à la clientèle et prennent plaisir à aider, ne craignent pas les avancées technologiques et surtout, qui sont soucieux du détail. Travailler chez Club c’est être constamment en apprentissage, et toujours en amélioration. Ça implique d’être proactif et flexible, curieux et être capable de s’adapter aux changements d’un milieu en constante évolution.
Qu’est-ce qui fait de vous un employeur de choix ?
Ce qu’on offre ici, ce n’est pas qu’un simple job, c’est plutôt une perspective de carrière au long terme. C’est pourquoi on offre à chaque employé un suivi continu et tout le support nécessaire pour obtenir et maintenir leurs certifications en assurances de dommages, ainsi que des mises à niveau et le support à l’obtention de certifications supplémentaires. Étant une compagnie familiale en plein essor, ça signifie qu’on a une plus grande flexibilité face à l’avancement interne de nos employés. Si un employé souhaite briser le moule et sortir des sentiers tracés, amener de nouvelles idées et prendre des nouvelles responsabilités, c’est quelque chose qui nous fera plaisir d’explorer avec lui ou elle. On travaille toujours dans le but que chacun trouve un sens à ses journées et surtout à sa carrière.
Quel(s) conseil(s) donneriez-vous aux chercheurs d’emploi pour faire la différence en entrevue ?
En recrutement on dit souvent qu’on cherche des licornes! C’est-à-dire des candidats ayant à la fois l’expérience professionnelle souhaité, les qualifications et compétences désirées en plus du niveau d’éducation idéal. Bref, le candidat parfait. Mais dans la vraie vie, les licornes, ça n’existe pas! Au-delà de l’expérience professionnelle ou l’éducation, ce qui va différencier un candidat d’un autre, ce sera son engagement et ses habiletés interpersonnelles, surtout quand on parle du domaine de l’assurance. Un courtier en assurance c’est d’abord et avant tout, un conseiller, il doit savoir écouter, cibler les besoins et offrir le produit qui convienne le mieux à la clientèle. Pour nous, c’est donc l’attitude et les habiletés de communication du candidat qui vont réellement faire toute la différence. Même avec un CV imparfait, si vous démontrez une soif d’apprendre et vous posez des questions, vous avez déjà l’avantage sur bien d’autres candidats !
Avez une anecdote à nous raconter à ce sujet ?
Nous avons plusieurs personnes chez nous qui sont arrivé ici avec presque aucune expérience dans le domaine, beaucoup avaient de l’expérience en service à la clientèle mais jamais en vente ou en assurances. Récemment, on a embauché un ancien militaire, un gérant d’épicerie et même une jeune de 18 ans. Qu’est-ce que ces trois personnes avaient en commun ? De la passion, de l’entregent et une soif d’apprendre qui nous a tout de suite sauté aux yeux. Les trois cherchaient à faire leur début dans une nouvelle carrière, et se sont lancés à 110% dans l’aventure. Ils se joignent à une équipe d’anciens serveurs, bartenders, vendeurs de télécom, vendeurs automobiles et j’en passe. Tout ce beau monde-là ont pris une chance qui aujourd’hui les voient bien récompensés, et nous en tant qu’entreprise on bénéficie beaucoup de cette belle diversité ! Rien n’est perdu d’essayer de postuler !
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